Primero, esta publicación puede parecer publicidad a simple vista, pero en realidad es una reseña completamente personal; técnicamente, no es “lo compré con mi dinero”, sino “lo pagó mi mamá y lo compró mi mamá”. 

Mi mamá contó que mientras escuchaba el sermón del domingo en la iglesia, sus audífonos comenzaron a cortarse de repente. Así que le saqué una cita en el centro de audífonos, 

y al llegar allí, identificaron la causa del problema de inmediato. 

Mi mamá usa el modelo resistente al agua “Audéo Lumity” de Phonak, y escuché que recientemente recibió una actualización de firmware. (El firmware no es algo que el usuario pueda instalar fácilmente como una aplicación; es un software integrado en el dispositivo, por lo que debe ser actualizado por un profesional. No estoy completamente seguro de que lo que recibió fuera realmente firmware, pero sí sé que tuvo algún tipo de actualización en su última visita.) 

La persona que la atendió —no sé si llamarlo audiólogo o especialista en audífonos— era la misma persona que conocimos cuando compramos los audífonos por primera vez. Incluso entonces ya me había parecido alguien muy profesional y con mucha presencia. 

Mucha gente que va a consultar sobre audífonos no sabe mucho del tema, y a veces ni siquiera sabe qué preguntar. Por eso (basado en mi experiencia previa en otra tienda antes de venir aquí) algunos lugares simplemente recomiendan el modelo más caro desde el principio.

El médico otorrino nos dijo que unos audífonos de alrededor de 1,5 millones de won por ambos lados ya son de muy buena calidad, pero en la primera tienda nos mostraron directamente un modelo de 5 millones de won. 

Pero en la sucursal de “나눔보청기 (Nanum Audífonos) Incheon–Bucheon”, esa persona parecía estudiar psicoacústica y conocer bastante de acústica electrónica. Daba la impresión de alguien que está constantemente aprendiendo y creciendo. Recuerdo que la primera consulta duró casi dos horas, y fue increíblemente detallada. Incluso cuando nosotros queríamos comprar el modelo más caro, él nos recomendó uno más económico de la generación anterior… ¡de verdad! 

Saliendo de la consulta pensé: “Vaya… qué profesión tan impresionante…” 

Él explicó el problema de los audífonos de mi mamá de esta manera: esos audífonos están diseñados para reducir automáticamente el volumen cuando entra un sonido que supera cierto nivel. Como los sermones en la iglesia suelen estar amplificados y sonar bastante fuerte, los audífonos probablemente redujeron ese sonido grande de manera muy rápida, haciendo que ella lo percibiera como “cortes en el audio”. Según él, esa es la explicación más probable.

Al escucharlo, yo también pensé: “Tiene toda la lógica… claro que puede ser eso…”

Ya sea en hospitales o en centros de audífonos, tener a un profesional de absoluta confianza hace que todo sea más fácil. Cuando surge un problema y puedes pensar “solo tengo que ir con esa persona”, uno se siente mucho más tranquilo.